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海底捞听说过吗?如果你问我海底捞是什么玩艺?只能说兄弟,这年头你还不知道海底捞,你OUT啦。海底捞是源自中国的一家火得不能再火的火锅餐饮企业。海底捞为什么这么火呢?自然有它火爆全球的道理。
在中国体育运动木地板行业,有没有像海底捞这样火爆的企业呢?大家好好想想,使劲想,到底有没有?虽然行业不同,但都是为客户提供产品和服务的企业。企业产业内容不同,但是为客户服务的精神应当有相同之处。运动木地板企业,应当向海底捞学些什么呢?
1、工匠精神
海底捞的产品是什么?火锅。火锅好吃不好吃?据身边去过海底捞的朋友说,火锅好吃,很好吃。为什么海底捞火锅这么好吃呢?因为海底捞火锅大厨都有工匠精神。火锅食材都是精挑细选,鲜美食材;海底捞底料都是千锤百炼,精心烹制。
运动木地板企业可不可以学习海底捞的工匠精神呢?体育木地板和舞台木地板原材料,要选没开裂、没虫眼和上好原木。体育木地板和舞台木地板生产工艺,一个环节都不能少,要严格要求。运动木地板产品的平衡含水率、摩擦系数0.4-0.6不能含糊,运动木地板的减震、抗压、耐磨、面板弹力指数等性能必须达到国际DIN质量标准。一个餐饮,一个运动木地板,美食与运动铺材,工匠精神才能打造出好产品,好产品才能赢得客户欢心。
2、服务水平
海底捞除了火锅好吃之外,服务更是为世人所津津乐道。海底捞始终从顾客体验出发。创新性地为顾客提供愉悦的用餐服务。门店全部的个性化服务都来自于服务员的创意。这些充满温度的个性化服务也真正让顾客的每一次用餐都成为一场欢乐时光。海底捞的各项贴心服务,让每一位顾客有宾至如归的感觉。
运动木地板企业为体育场馆工程商和甲方等客户的服务水准,有没有达到海底捞水准?运动木地板企业主要是应当学习海底捞的这种服务意识,有一颗客户至上的服务之心。比如说,当体育场馆工程商和甲方来咨询体育木地板和舞台木地板产品的时候,不要急着推销高价产品,而是要为客户推荐客户最需要的产品。还有,对于运动木地板产品和运动木地板市场来说,客户是外行,运动木地板企业能不能为客户介绍市场行情,为客户科普运动木地板常识?当客户只是片面着重运动木地板采购价格的时候,运动木地板企业是不是为客户考虑到运动木地板解决方案的专业质量、物流运输、如何安装、售后服务等一系列问题?这些都体现了运动木地板企业的服务意识和服务水平。