对于装修来说,在选择的时候很头痛,不知道选哪家装修公司?然后去满大街的跑问装修公司,套餐价,优惠.....陷入装修公司的营销推广里面。但事实上,装修不可以跟买菜,或者买一样商品那样简单,不合适马上可以退款或者换货。装修是短则3个月,长则1年的服务时间。
为什么会说装修可以装1年?就是会有很多因素造成。工地工期拖延:方案确定后在施工过程更改方案。工程任务客户主动提出增加。
做半包施工,客户找来的供应商定制时间,送货安装工作时间不确定性,施工出错。
标准化如何提升客户满意度?如何减少施工过程中的出错率?标准化要做到客户工作标准化,如果做半包模式,客户必须在关键时间节点要确定以及购买的材料要到位。每个施工节点要配合的一定要形成标准化配合。
标准化要做到对项目经理的标准化,工艺做法,工序流程,内部验收一样都不能少,前期做项目交底会议,施工过程有变动的需要设计,家主,项目经理三方现场沟通记录,工地基本的人身安全问题要重视。
标准化要做到对设计师本身,前期能在图上解决的问题就图纸上解决。施工图的节点工艺做法也形成标准化。材料表。预算立项,工艺做法,都需要对应上。
代购,采购(主材)潜规则就是供应商会给设计师回扣,所以对于这问题我只想说做但凡是做口碑的设计师,被客户认可设计费的设计师都不会在意。我更愿意与能服务好家主,让设计师省心专业团队,真正对家主好的服务供应商。而不是什么回扣。大局观是不助于对项目管理,俗话说:“吃人嘴软拿人手短”。只有做到工作标准化,工地就可以安排得条条有理。只有真诚为客户找到性价比高的东西才是为客户好。我有七八年都合作很好的厂家,能拿到质量与价格的优势。有些可以网购更加实惠就挑选网购的。有一次跟客户去选材料,有多的实木木地板,因为颜色款式看不上,所以不选。有多的强化木地板,颜色可以,但是有款式有很多木头的结巴。后来看到一款材料颜色款式都符合设计效果,价格却是多,我果断建议家主就选这个符合装饰效果的。只有真正用心为客户考虑,才能提升客户满意度。做真正意义上个性●性价比●省心为宗旨只有客户满意,才能体现设计师的价值。所以能找到一靠谱的设计师也是很重要。对设计来说,做美很容易
做美而且是对的,才是对甲方最大的价值
△部分插图来源网络△
---END---
研究商业空间视觉,热衷研究设计提升生活方式
室内空间设计师
餐饮
酒店
展厅
施工设计一体YEZ豪
感谢支持