中新经纬3月15日电(闫淑鑫)购买家装建材时，你被人要过“小单费”吗？

最近，北京的冯先生正在装修房子，他向中新经纬记者反映，自己在购买家装建材时，曾被多个商家索要“小单费”，原因则是“未达到店内的最低消费标准”。“我在买某品牌木门时，销售人员告诉我，如果消费不满元，就得额外支付一个元的‘小单费’，还说行业都是这样的。”

什么是“小单费”？“小单费”怎么收取、最终装进了谁的腰包？商家收取“小单费”合法、合理吗？

资料图中新经纬摄

家装建材市场“小单费”横行

中新经纬记者近日来到北京市朝阳区朝阳路的一家红星美凯龙，在美心木门门店内，当表达出只想购买一套门的意愿后，店内一销售人员介绍，店内单笔消费不满元，消费者需额外支付元“小单费”，且所购商品不能享受店内优惠，只能按原价购买。

至于为何会收取“小单费”，该销售人员解释称，“一个门没有那么大的利润，现在工费很贵，卖一个门赚得连工费都不够。工人排一个班差不多就得一天，到头来连工费都没赚到，没人愿意给你安装。其他品牌也都收‘小单费’，‘行规’就是这样。”

据上述销售人员介绍，“小单费”由门店收取，最终拿来给工人补贴工费。若消费者自己找人安装，虽无需再支付“小单费”，但所购商品仍无法享受店内优惠。

随后，该店店长也表示，店内木门是三套起订，“若只购买一套的话，店里也卖，但费用要高一些，算上五金件和‘小单费’至少得加元，其他品牌也都一样。”

在TATA木门一门店内，其销售人员也称，店内单笔消费不满元，消费者需额外支付元“小单费”。“其他品牌也都收，有的收元，有的收元，有的是单值不满0元收，多少的都有，就连一些小品牌也收，我们这价格已经属于低的了。”

该销售人员介绍，TATA木门“小单费”的标准是全北京统一的，钱是工厂收的，开票的时候也会有相关明细，收“小单费”主要是考虑到毛利润。

不只是木门，地板、瓷砖等行业也普遍存在“小单费”。在上述商场的圣象地板门店内，中新经纬记者看到，店内对外公示的收费标准上有一栏便是“小单费”，一户收取元，收费条件是“实际面积小于15平米”。据店内销售人员介绍，只要实际购买面积小于15平米，消费者就得额外支付这笔钱，无论消费金额有多高。“这一行都有‘小单费’，我们算是低的，有的品牌是低于30平米收‘小单费’，一户收-元不等。”

该销售人员表示，目前地板行业的人工费太高了，“都是出去一天，工人干10平米是挣10平米的钱，干平米是挣平米的钱，肯定谁都不愿意去干10平方米的。‘小单费’实际上是公司给工人的一个额外的补贴，要不没工人愿意干。”

有的“小单费”是为了补贴工人工费，有的“小单费”则是运费。东鹏瓷砖某门店店员称，店内单笔消费低于元，消费者若选择送货上门，需要支付元的“小单费”。马可波罗瓷砖一门店店内销售人员也提到，消费不满元需加收元运费。

在朝阳区另外一家家居市场，马可波罗瓷砖门店销售人员也称，“消费不满元加收元配送费”是公司统一规定。

某品牌木地板中新经纬摄

加收“小单费”是行规吗？

那么加收“小单费”究竟是不是行规呢？

北京市市场监督管理局相关工作人员向中新经纬记者介绍，北京市市场监督管理局对于家装建材行业内的上述收费行为，没有明文规定及相关文件，“小单费”实则是由各个商家私自收取。

既然如此，这些品牌方对此知情吗？针对“小单费”相关问题，中新经纬记者分别致电前文中提到的几大品牌，其中美心木门方面向中新经纬记者回应称，公司并没有前述“小单费”的规定，只是北京个别门店存在这种现象，属于门店个人经销行为，与公司无关，“公司并没有在这方面作出任何规定。”

马可波罗瓷砖总部客服人员也表示，其未听说过“小单费”，公司总部对此并不知情，“不过确实是有达到一定消费金额才能支持配送的一项规定，各个地区有所不一样，运费也是根据当地标准来收取的，没有统一的规定。”

但也有部分品牌对“小单费”是有明确规定的。圣象地板北京服务部工作人员向中新经纬记者表示，在北京地区，圣象地板有统一的“小单费”收费标准，“其他地方是不是这样一种情况我不清楚，但北京这边确实是这样的，因为北京各方面的成本，包括运输成本等都是特别贵的。”

据该工作人员介绍，“小单费”一般是由门店收取，然后交给公司由公司统一安排，具体是不是最终给到工人，其不是特别了解，“我们这边都是明码实价的，门店都是有圣象地板安装收费标准的，有哪些收费项目以及怎么收费，我们都写得清清楚楚。”

圣象地板总部工作人员也提到，“小单费”的收费标准由当地具体情况而定，目前公司没有统一的规定。

TATA木门总部对“小单费”也是知情的，其客服人员称，消费者在门店内购买公司产品，若订单金额不满元，的确是会涉及到加收师傅上门测量、安装等人工服务费的情况。至于“小单费”具体是多少，该客服人员称公司并没有统一的标准，是由门店根据当地工人工资水平等来决定的。

随后，TATA木门客诉专员也解释道，公司在

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