在很多人的意识里，物业服务中的保洁服务仅仅是简单的劳动密集型工作，技能要求低，科技含量少，基于此大家不太尊重清洁员工的劳动甚至不太尊重劳动者，以至于不太重视保洁服务这个行业。

作为物业人我们很清楚大家看待物业服务是存在误区的，甚至是存在一定偏见，而作为物业人的我们有义务让更多人了解这个行业，尊重这个行业的劳动着，共同营造一个清洁/优美的工作环境。基础此我将保洁基础常识进行粗浅总结，共大家参考学习。

保洁常用工具根据服务业态不同，常用的工具会有所区别，总的来说包含以下几种：抹布/尘推/拖把/扫帚/刮水器/清洁车/拖布/劳保用品等

抹布：作为最常见的清洁工具主要材质有全棉/麻木/鹿皮等

抹布是最常用的清洁保养工具也叫擦拭清洁布，有干湿两种这分。普通抹布的基本要求是全棉/质地蓬松/柔软/吸水性强，常见尺寸cm*cm,颜色多种，但以蓝/白居多，要求干湿有明显区别，医院物业等卫生要求高的业态要求有颜色及标签的明显区别。

使用方法：1对折至原面积的1/16，略大于手掌；2依次用不同的面擦拭，在一面被污染后，打开对折用其他面，直至全部用完。3/抹布应及时清洗，不可用污染的抹布反复擦拭。4抹布折叠后可以很好的增加擦拭力度，提高工作效率

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尘推

尘推又叫干式拖布，是一种用来清除地面灰尘的清洁工具，多用于大理石地面，木地板，地坪等光滑地面灰尘的清洁。

结构较为简单，以尘推架和尘推套组成，尺寸有“60㎝×25㎝”、“90㎝×25㎝”、“㎝×30㎝”等多种。

使用方法：握法：即用右手或左手握住尘推杆的顶端并靠在前胸肩膀处，另一只手握住下方30～40cm处。拖法：原则上应向前推动，使擦痕呈竖向条型（在角落处可使用拖畚或抹布擦），边推边前进，尽量不要将有灰尘的尘推幕在地面来回推。

使用流程：双手按在尘推杆上采用向前挥动的方式边推边前进。从一侧开始，向中间伸延，地面连接处须有10——30cm重叠。原则上应从里面开始作业，逐渐向出入口进展。注意不使尘推幕碰到墙壁、玻璃或设施。

注意事项：1，清扫时应使用保持灰尘及垃圾位于尘推前面。定期清洗；2，清扫面使用静电吸尘剂时，喷洒后12-24小时后再清扫效果较佳。3，转移时避免肩扛和拖行，以免伤人或污染其他设施；4，尘推布不用时应存放至指定地点；5，清扫的垃圾及时抖落，收集。6，工作完成后应将尘推处理干净，吊起或倒立于架子上晾干备用。

拖把拖把，又称墩地抹布，指擦洗地面的长柄清洁工具，亦泛指长柄清洁工具。拖把应源于抹布。最传统的拖把，将一束布条捆扎在一个长木杆的一端就成了。简单，价廉。工作头由抹布块变成了一束布条，具有较强的去污能力使用方法：干拖：用干拖把擦拭地面，主要用于擦亮地面或抹去地面上的水迹。用于对少量涉水地面的清洁。半干拖：少量水，半干拖法，可清除少量污渍，又可避免遗留水迹于地面水脱：加清洁剂拖擦：去除一些顽固污渍，如油渍等不溶物于水的污渍，需要添加清洁剂擦洗，拖擦过后再用清洁水洗涤后拖一遍。

扫帚：扫帚是扫地除尘的工具，多用竹枝扎成，比笤帚大，源于中国，是最常用的清洁工具，可有多种材料制成。多与撮箕合并使用，用于固体垃圾的清理。

玻璃刮：用于清洁玻璃，可以刮掉玻璃上的水。其材料有用不锈钢的，有用塑料做的。用于清洁玻璃窗、瓷砖等，除尘去污，刮水干净快捷，不留痕迹！

操作要求：1）刮水器的刮擦平面应平整，橡胶皮条无凹凸或裂缝。

２）刮水器刮下的脏水、污垢应用抹布擦去，不得滴漏和飞溅。

３）刮水器在刮擦玻璃和其他硬表面时可采用一刀连续刮擦的方式。

４）刮水器在刮擦时，应一刀重叠一刀刮擦，不得在玻璃等硬表面上留下印迹，尽量避免在玻璃面中央停刀而造成接缝印迹。

５）橡胶皮条一经发现凹凸、裂缝，应立即更换。

６）刮水器的刮擦平面不能受到外力的冲击，应妥善保管，冲击后产生变形，不可再用。

７）刮水器使用完毕，及时打开弹簧扣，清洗刮水器架和橡胶皮条，晾干备用。

扫地车：扫地车是将扫地、吸尘相结合的一体化垃圾清扫车，具有工作效率高，清洁成本低，清洁效果好，安全性能高，经济回报率高等优点，适合道路等面积平整地面的清洁，在人力成本逐年增加的大环境下，扫地车的需求在逐年增加，有利于降低用工成本。

按照行走方式分为：手推式和手扶式/无动力扫地车/自行式扫地车/纯扫式扫地车/吸扫式扫地车/纯吸式扫地车(可减少扬尘）等。

扫地车的操作方法：

不同的扫地车有不同的操作方式，物业管理一定要根据不同扫地车的运行方式剂说明书进行保养和指定相应的操作规程，延长使用寿命且避免发生事故。

其他工具：清洁球/保洁车/铲刀等小型工具不做赘述，随着科技的进步保洁工具也在不断向机械化和智能化方向发展，对物业工作人员的要求也在逐年提升，作为物业人要不断探索新的方式和方法，更好的服务于业主的同时降低运营成本。